Guida Pay by Bank
Con Pay by Bank paghi dal tuo conto senza compilare i dati di un bonifico. Scegli la tua banca (se richiesto), accedi al tuo ambiente bancario e autorizza il pagamento seguendo le indicazioni della banca.
| Semplice | Veloce | Sicuro |
|---|---|---|
| I dati del pagamento sono già predisposti: non devi inserirli tu. | Scegli la tua banca, se richiesto, e segui i passaggi previsti per autorizzare. | Accesso e autorizzazione avvengono secondo le modalità di sicurezza della tua banca. |
Prima di iniziare
Tre cose da avere a portata di mano per non interrompere il pagamento a metà.
Le credenziali della tua banca
Sono le stesse che usi per accedere al tuo home banking. Se non le ricordi, recuperale dall'app o dal sito della tua banca prima di avviare il pagamento.
Il tuo smartphone
La banca potrebbe chiederti di confermare la tua identità tramite la sua app, un codice o un altro metodo di sicurezza. Tieni con te il dispositivo che usi abitualmente per accedere alla banca.
Un po' di pazienza sull'autenticazione
A seconda della banca, durante il percorso può esserti chiesto di inserire le credenziali o confermare la tua identità più di una volta. È previsto: segui le indicazioni mostrate dalla tua banca.
- Credenziali bancarie disponibili
- Smartphone a portata di mano
- App della banca accessibile, quando richiesta
Come funziona
Cinque passaggi, dall'acquisto all'esito.
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Scegli Pay by Bank — Sul sito del venditore Selezionalo tra i metodi di pagamento disponibili sul sito o sull'app da cui stai acquistando.
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Scegli la tua banca, se richiesto — Sulla schermata Fabrick Cerca e seleziona la banca del conto che vuoi utilizzare per il pagamento. Se il venditore conosce già la tua banca, questo passaggio potrebbe non esserti mostrato.
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Accedi alla tua banca — Sulle interfacce della tua banca Vieni indirizzato all'ambiente della tua banca. Accedi con le tue credenziali e segui le indicazioni mostrate. In alcuni casi può esserti chiesto di autenticarti più di una volta.
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Controlla e autorizza il pagamento — Sulle interfacce della tua banca Verifica le informazioni mostrate e autorizza secondo le modalità previste dalla tua banca, ad esempio tramite l'app sul tuo smartphone o un codice di sicurezza.
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Torna al percorso di pagamento — Sulla schermata Fabrick o sul sito del venditore Dopo aver autorizzato, torna sempre al percorso di pagamento per vedere l'esito: a seconda del venditore, lo visualizzerai sulla schermata Fabrick o direttamente sul suo sito o nella sua app.
Chi fa cosa durante il pagamento
Durante il percorso passi da tre schermate diverse. È normale: ognuna ha un compito preciso.
| Schermata | Cosa fai | In sintesi |
|---|---|---|
| Il sito del venditore | Qui scegli cosa acquistare e avvii il pagamento. A seconda del venditore, al termine potresti vedere qui l'esito. | Scegli e avvii |
| La schermata Fabrick | Qui scegli la tua banca (se richiesto), verifichi importo e beneficiario e vieni indirizzato al suo ambiente. A seconda del venditore, alla fine ci torni per vedere l'esito. | Controlli e avvii il pagamento |
| L'ambiente della tua banca | Qui accedi, verifichi importo e beneficiario e autorizzi il pagamento. | Accedi e autorizzi |
Dopo l'autorizzazione il percorso si chiude dove è iniziato: torni sulla schermata Fabrick e poi sul sito del venditore, oppure direttamente sul sito del venditore.
Cosa resta sempre vero
- ✅ Nessun pagamento parte senza la tua autorizzazione.
- ✅ Importo e beneficiario sono già predisposti: li vedi e li verifichi prima di confermare.
- ✅ Non devi inserire i dati di una carta.
Dopo aver autorizzato
L'autorizzazione nella banca non è l'ultimo passaggio: l'esito lo vedi sulla schermata Fabrick o, a seconda del venditore, direttamente sul suo sito o nella sua app.
Resta sulla pagina fino all'esito, senza chiuderla e senza usare il tasto indietro: è il modo più rapido per sapere com'è andata. Se l'esito non ti è chiaro, controlla il movimento sul tuo conto o chiedi al venditore prima di avviare un nuovo pagamento.
| Esito | Cosa significa |
|---|---|
| Pagamento autorizzato | L'ordine di pagamento è stato autorizzato da te e trasmesso correttamente alla tua banca, che procede con l'esecuzione del bonifico. La conferma dell'ordine e le informazioni su spedizione o servizio arrivano dal venditore. |
| Non autorizzato | Il pagamento non è stato completato e non viene addebitato. Vedi cosa controllare prima di riprovare. |
Se il pagamento non viene autorizzato
Quattro verifiche da fare prima di riprovare.
I bonifici istantanei sono attivi?
Verifica nell'app o nell'home banking della tua banca che questa tipologia di bonifico sia disponibile e attiva sul tuo conto.
Il limite è sufficiente?
La tua banca potrebbe prevedere un importo massimo per i bonifici istantanei. Controlla che il limite disponibile sia uguale o superiore all'importo del pagamento.
A seconda della banca puoi verificare e, quando previsto, modificare l'abilitazione ai bonifici istantanei e i relativi limiti direttamente dall'app o dall'home banking. Se non trovi queste impostazioni o non riesci a modificarle, contatta la tua banca.
Il saldo disponibile
Verifica di avere fondi sufficienti sul conto che stai utilizzando.
Usi un conto aziendale?
Su un conto Business servono verifiche aggiuntive: vai alla sezione dedicata.
Utilizzi un conto Business?
Su un conto aziendale possono servire verifiche aggiuntive. Le modalità dipendono dalla tua banca e dai permessi associati alla tua utenza.
Il canale PSD2 è abilitato?
Verifica che il tuo conto e la tua utenza siano abilitati a effettuare operazioni attraverso i servizi previsti dalla tua banca sul canale PSD2. Se non riesci a proseguire con Pay by Bank, controlla questa impostazione nel tuo home banking o contatta la tua banca.
Hai i poteri per autorizzare pagamenti?
Sui conti Business non tutti gli utenti possono effettuare operazioni dispositive. Se puoi consultare il conto ma non disporre pagamenti, può essere necessario utilizzare un'altra utenza o coinvolgere una persona autorizzata.
Il conto prevede firme congiunte?
Alcuni conti aziendali richiedono che un pagamento venga autorizzato da più persone. Se sul tuo conto sono configurate firme congiunte o autorizzazioni multiple, dopo la prima autorizzazione può servire una seconda approvazione da parte di un altro utente autorizzato, secondo le modalità previste dalla tua banca.
Non tutte le banche gestiscono la firma multipla sul canale PSD2. Dove la banca la prevede, il percorso di doppia autorizzazione prosegue regolarmente; dove non è disponibile, il pagamento può non arrivare a conclusione anche se il tuo conto è configurato correttamente. In questo caso verifica con la tua banca o utilizza un conto con un'unica firma autorizzata.
- Il canale PSD2 è abilitato
- La tua utenza ha i poteri dispositivi necessari
- Sai se il conto richiede una o più autorizzazioni
Hai bisogno di aiuto?
A seconda del problema, la risposta più rapida arriva da interlocutori diversi.
Contatta la tua banca per tutto ciò che riguarda il tuo conto e l'accesso:
- Credenziali che non funzionano o da recuperare
- Bonifici istantanei non attivi o limiti troppo bassi
- Abilitazione al canale PSD2
- Poteri dispositivi e firme congiunte su conti Business
Contatta il venditore per tutto ciò che riguarda l'acquisto:
- Ordine non confermato dopo un pagamento autorizzato
- Dubbi sull'esito del pagamento
- Spedizioni, resi e rimborsi
- Modifica o annullamento dell'ordine
Domande frequenti
Cos'è Pay by Bank?
È un servizio che ti permette di pagare direttamente dal tuo conto bancario. I dati necessari al pagamento sono già predisposti e tu autorizzi l'operazione attraverso la tua banca.
Come funziona Fabrick Pay by Bank?
Se richiesto, scegli la tua banca e segui le istruzioni per autorizzare il pagamento. Al termine visualizzerai l'esito.
Chi è Fabrick?
Fabrick S.p.A. è un Istituto di Pagamento autorizzato e vigilato da Banca d'Italia e fa parte del gruppo Sella. Quando paghi con Pay by Bank, Fabrick raccoglie il tuo ordine di pagamento e lo trasmette alla tua banca, che lo esegue dopo la tua autorizzazione.
Devo compilare un bonifico?
No. Fabrick Pay by Bank ti permette di autorizzare il pagamento direttamente dal tuo conto, senza inserire manualmente IBAN, causale o altre informazioni tipiche di un bonifico tradizionale.
Perché vengo indirizzato alla mia banca?
Perché è nell'ambiente della tua banca che verifichi e autorizzi il pagamento, secondo le modalità di sicurezza previste dalla banca stessa.
È sicuro?
L'autorizzazione avviene secondo le modalità di sicurezza previste dalla tua banca. Fabrick è un prestatore di servizi di pagamento autorizzato e opera nell'ambito della normativa PSD2.
Pay by Bank ha un costo?
Il pagamento tramite Fabrick non prevede costi aggiuntivi per te. Si applicano le condizioni che la tua banca prevede normalmente per l'esecuzione di un bonifico: le trovi nelle condizioni economiche del tuo conto.
Devo inserire i dati della mia carta?
No. Il pagamento viene effettuato direttamente dal conto bancario che hai scelto.
Cosa devo avere con me?
Le credenziali che usi per accedere alla tua banca, il tuo smartphone e, quando prevista, l'app della banca.
Perché devo inserire le credenziali più di una volta?
Dipende dalle procedure di sicurezza previste dalla tua banca. In alcuni casi può esserti chiesto di autenticarti o confermare la tua identità in più momenti del percorso.
Cosa devo fare dopo aver autorizzato il pagamento?
Torna sempre al percorso di pagamento per proseguire e visualizzare l'esito: a seconda del venditore, lo vedrai sulla schermata Fabrick o direttamente sul suo sito o nella sua app.
Come faccio a sapere se il pagamento è stato completato?
Al termine dell'autorizzazione, l'esito viene mostrato sulla schermata Fabrick o, a seconda del venditore, direttamente sul suo sito o nella sua app.
Un pagamento autorizzato viene sempre addebitato?
Nella quasi totalità dei casi sì: dopo la tua autorizzazione la banca esegue il bonifico e l'importo viene addebitato sul conto. Come per un bonifico disposto dall'home banking, però, la banca può in alcuni casi bloccare o non portare a termine l'operazione, ad esempio per controlli sui limiti o per verifiche di sicurezza. Se hai dubbi sull'addebito, controlla il movimento sul tuo conto o contatta la tua banca.
Cosa faccio se il pagamento non viene autorizzato?
Verifica che i bonifici istantanei siano attivi sul tuo conto e che il limite previsto sia sufficiente per l'importo. Se utilizzi un conto Business, controlla anche le abilitazioni e i poteri dispositivi associati alla tua utenza.
Non riesci ad accedere alla banca?
Verifica le credenziali, prova a recuperarle tramite l'app o il sito della tua banca, oppure contatta la banca.
Hai un problema con l'ordine o con l'acquisto?
Contatta direttamente il venditore presso cui stai effettuando l'acquisto.